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- Avant tout : quel est le symptôme exact ?
- WhatsApp se ferme instantanément (crash)
- WhatsApp reste bloqué sur “Connexion…” ou sur l’écran de chargement
- WhatsApp s’ouvre, mais rien ne charge
- Étape 1 : vérifier si la panne vient de WhatsApp (ou de vous)
- Test réseau
- Test “panne globale”
- Étape 2 : les corrections rapides qui résolvent 70% des cas
- Connexion et restrictions
- Stockage disponible
- Date et heure automatiques
- iPhone : que faire si WhatsApp ne s’ouvre plus ?
- Mettre à jour WhatsApp et iOS
- Vérifier l’accès aux données mobiles
- Réinitialiser les réglages réseau
- Réinstaller sans perdre ses messages
- Android : solutions quand WhatsApp ne démarre plus
- Vider le cache (sans effacer les données)
- Mettre à jour WhatsApp… et les composants Google
- Autoriser WhatsApp à fonctionner en arrière-plan
- Réinstallation propre
- WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop ne marche plus : quoi faire ?
- Côté navigateur (WhatsApp Web)
- Côté application Desktop
- Ne pas perdre ses messages : le point sécurité
- Quand faut-il s’inquiéter (et passer au support) ?
- Mini FAQ
- WhatsApp ne s’ouvre plus après une mise à jour, c’est normal ?
- WhatsApp marche en Wi-Fi mais pas en 4G/5G, c’est quoi ?
- WhatsApp Web ne se connecte jamais, pourquoi ?
Avant tout : quel est le symptôme exact ?
Selon ce que vous voyez à l’écran, vous ne cherchez pas la même cause.
WhatsApp se ferme instantanément (crash)
L’app tente de se lancer, puis revient à l’écran d’accueil. Souvent, un souci de mise à jour, de stockage, ou un composant système instable explique ce comportement.
WhatsApp reste bloqué sur “Connexion…” ou sur l’écran de chargement
Dans ce cas, vous avez généralement un problème de réseau, de serveur, de date/heure, ou de permission (données mobiles, Wi-Fi, VPN).
WhatsApp s’ouvre, mais rien ne charge
Quand les messages n’arrivent plus, que les photos ne se téléchargent pas, ou que “Dernière connexion” reste figée, vous avez souvent une connexion bancale ou un blocage côté téléphone (économie d’énergie, données en arrière-plan).
Étape 1 : vérifier si la panne vient de WhatsApp (ou de vous)
Avant de toucher aux réglages, faites deux tests rapides.
Test réseau
Coupez le Wi-Fi et passez en 4G/5G (ou l’inverse). Si WhatsApp repart aussitôt, la cause vient de votre réseau actuel (box, DNS, portail captif, VPN, etc.).
Test “panne globale”
Si plusieurs personnes autour de vous ont le même souci au même moment, vous perdez du temps à bidouiller votre téléphone : attendez, et concentrez-vous plutôt sur les solutions temporaires (SMS, appels, autre messagerie).
Étape 2 : les corrections rapides qui résolvent 70% des cas
Commencez simple, parce que ça marche souvent.
Fermez WhatsApp complètement, puis relancez-le. (Pas juste revenir en arrière : il faut vraiment quitter l’app.)
Ensuite, redémarrez le téléphone. Ça peut paraître basique, mais ça remet à zéro des services réseau et des processus bloqués.
Après ça, vérifiez ces points, dans cet ordre :
Connexion et restrictions
Assurez-vous que le mode avion est désactivé. Puis vérifiez si un VPN tourne : coupez-le pour tester. Enfin, si vous êtes sur un Wi-Fi public, il peut demander une validation (portail captif) : ouvrez un navigateur et testez un site.
Stockage disponible
Quand le téléphone manque d’espace, WhatsApp peut planter au lancement ou refuser de synchroniser. Libérez un peu de place, même 1 à 2 Go peuvent suffire à stabiliser l’app.
Date et heure automatiques
Une date/heure incorrecte casse parfois l’authentification et bloque la connexion. Activez le réglage automatique.
iPhone : que faire si WhatsApp ne s’ouvre plus ?
Sur iOS, vous avez quelques leviers très efficaces.
Mettre à jour WhatsApp et iOS
Allez sur l’App Store et lancez la mise à jour de WhatsApp. Ensuite, vérifiez si une mise à jour iOS attend : Apple corrige régulièrement des bugs qui impactent les applis.
Vérifier l’accès aux données mobiles
Si WhatsApp marche en Wi-Fi mais pas en 4G/5G, vérifiez que l’app a le droit d’utiliser le réseau mobile. Un simple blocage dans les réglages suffit à donner l’impression que l’app est “cassée”.
Réinitialiser les réglages réseau
Si WhatsApp reste bloqué sur “Connexion…” malgré un bon réseau, tentez la réinitialisation réseau. Ça efface les réseaux Wi-Fi enregistrés et les paramètres liés, mais ça règle souvent les blocages invisibles (DNS, proxy, etc.).
Réinstaller sans perdre ses messages
Si WhatsApp crash au démarrage malgré tout, la réinstallation peut sauver la situation. Avant, vérifiez votre sauvegarde iCloud dans WhatsApp (si possible). Ensuite, supprimez et réinstallez l’app. Au retour, WhatsApp vous proposera normalement de restaurer vos discussions.
Android : solutions quand WhatsApp ne démarre plus
Android ajoute deux causes fréquentes : les caches corrompus et certains composants système.
Vider le cache (sans effacer les données)
Sur Android, WhatsApp peut accumuler un cache instable. Vider le cache suffit parfois à relancer l’app sans toucher aux messages. Évitez “effacer les données” si vous n’êtes pas sûr de votre sauvegarde.
Mettre à jour WhatsApp… et les composants Google
Même si WhatsApp est à jour, un Android pas à jour ou un composant Google instable peut provoquer un crash. Mettez à jour WhatsApp sur le Play Store, puis vérifiez les mises à jour système. Quand vous utilisez un appareil Android, un composant comme Android System WebView ou Chrome peut aussi influencer la stabilité de certaines applis : mettez-les à jour si possible.
Autoriser WhatsApp à fonctionner en arrière-plan
Certains modes “économie d’énergie” tuent l’app dès qu’elle passe en arrière-plan. Résultat : WhatsApp semble bloqué ou ne reçoit plus rien. Autorisez l’activité en arrière-plan, surtout si vous avez un téléphone qui “optimise” agressivement les applis.
Réinstallation propre
Si l’app continue de planter, réinstallez. Là encore, la clé, c’est la sauvegarde : assurez-vous que votre compte Google et la sauvegarde WhatsApp sont actifs, sinon vous risquez de perdre l’historique.
WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop ne marche plus : quoi faire ?
Quand WhatsApp sur ordinateur ne s’ouvre plus, ou affiche un QR code qui ne se valide jamais, le problème vient souvent du navigateur ou d’un blocage réseau.
Côté navigateur (WhatsApp Web)
Essayez d’abord en navigation privée. Si ça marche, une extension ou un cache casse la connexion. Désactivez les bloqueurs (adblock, anti-tracking trop agressif), puis supprimez les cookies/cache liés à WhatsApp.
Côté application Desktop
Mettez à jour l’app, puis déconnectez votre session WhatsApp Web/desktop depuis le téléphone et reconnectez. Si votre entreprise ou votre réseau bloque certains services, testez en partage de connexion mobile : si tout marche, le blocage vient du réseau.
Ne pas perdre ses messages : le point sécurité
Si WhatsApp ne s’ouvre plus, évitez les manipulations “brutales” tant que vous n’avez pas pensé à la sauvegarde. La suppression/réinstallation reste une bonne solution, mais elle devient risquée si vous n’avez pas de sauvegarde récente. Prenez donc l’habitude de vérifier régulièrement que la sauvegarde est active.
Quand faut-il s’inquiéter (et passer au support) ?
Si WhatsApp ne marche plus après :
-
redémarrage,
-
test Wi-Fi / mobile,
-
vérification stockage + date/heure,
-
réinstallation,
alors il peut s’agir d’un souci de compte, d’un bug spécifique au modèle de téléphone, ou d’un incident serveur plus large. À ce stade, vous avez intérêt à contacter l’assistance WhatsApp avec le maximum d’infos (modèle, version iOS/Android, description du blocage, captures d’écran).
Mini FAQ
WhatsApp ne s’ouvre plus après une mise à jour, c’est normal ?
Ça arrive. Une mise à jour peut entrer en conflit avec une version système ou un composant non à jour. Dans ce cas, mettez aussi à jour iOS/Android et redémarrez.
WhatsApp marche en Wi-Fi mais pas en 4G/5G, c’est quoi ?
Le plus fréquent : l’accès aux données mobiles est désactivé pour WhatsApp, un VPN/proxy bloque, ou votre APN/opérateur a un souci temporaire.
WhatsApp Web ne se connecte jamais, pourquoi ?
Souvent une extension, un cache corrompu, ou un réseau qui filtre. Testez en navigation privée puis en partage de connexion pour isoler la cause.
