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Des différences de prix qui intriguent les utilisateurs
La polémique monte depuis plusieurs jours sur les réseaux sociaux. De nombreux internautes affirment avoir constaté des prix différents sur certaines applications selon qu’ils utilisent un iPhone ou un smartphone Android.
Sur TikTok, X ou Reddit, plusieurs utilisateurs expliquent avoir comparé les tarifs affichés sur deux téléphones différents pour un même trajet VTC, une réservation d’hôtel ou encore un billet d’avion. Dans certains cas, les écarts de prix auraient atteint plusieurs dizaines d’euros.
“Sur mon iPhone c’était plus cher”, explique notamment une utilisatrice dans une vidéo devenue virale sur TikTok.
Des soupçons autour de la tarification algorithmique
Ces témoignages relancent les discussions autour de la “tarification dynamique”, un système utilisé par de nombreuses plateformes pour ajuster les prix selon différents critères :
- la demande ;
- l’heure ;
- la localisation ;
- l’historique utilisateur ;
- ou encore le type d’appareil utilisé.
Certaines plateformes ont déjà reconnu par le passé utiliser des données comportementales afin de personnaliser certaines offres commerciales.
En 2012 déjà, le Wall Street Journal révélait qu’Orbitz proposait davantage d’hôtels haut de gamme aux utilisateurs Mac qu’aux utilisateurs PC, estimant que ces derniers dépensaient davantage en moyenne.
Depuis, le sujet revient régulièrement dans les débats autour des algorithmes commerciaux.
Les plateformes démentent des prix basés sur le téléphone
Pour le moment, aucune grande plateforme n’a officiellement reconnu pratiquer des prix différents uniquement selon le modèle de smartphone utilisé.
Plusieurs entreprises expliquent que les écarts constatés peuvent venir :
- des cookies ;
- de la géolocalisation ;
- des tests marketing ;
- ou encore des variations très rapides des prix en temps réel.
Dans le secteur aérien ou hôtelier, les tarifs peuvent notamment évoluer en quelques secondes selon la demande ou le nombre de recherches effectuées sur un produit.
Malgré cela, la méfiance grandit chez certains consommateurs qui accusent les plateformes de favoriser des profils jugés plus “premium”.
TikTok et Reddit amplifient la polémique
Le sujet explose particulièrement sur TikTok et Reddit, où plusieurs vidéos comparatives cumulent déjà des millions de vues.
Certains internautes montrent deux téléphones côte à côte avec des prix différents affichés sur une même application. D’autres conseillent désormais :
- d’utiliser la navigation privée ;
- de comparer les prix sur plusieurs appareils ;
- ou encore de supprimer les cookies avant de réserver.
Même si toutes les vidéos ne prouvent pas systématiquement une différence liée au téléphone lui-même, le sujet suscite une forte curiosité en ligne.
Une inquiétude plus large autour des algorithmes
Au-delà des simples réservations, cette polémique relance surtout les inquiétudes autour de la personnalisation croissante des prix sur internet.
De nombreux spécialistes alertent depuis plusieurs années sur le développement d’algorithmes capables d’adapter les offres selon le profil supposé des utilisateurs.
Le sujet touche particulièrement :
- les transports ;
- les voyages ;
- les assurances ;
- ou encore certaines plateformes de commerce en ligne.
Avec l’explosion de l’intelligence artificielle et des outils d’analyse comportementale, plusieurs associations de consommateurs réclament davantage de transparence sur la manière dont les prix sont calculés en ligne.
